نظرية سلوك القطيع

تعريف عقلية القطيع

عقلية القطيع وهي معروفة أيضًا باسم عقلية الغوغاء ، وهي عبارة عن سلوكًا يتصرف من خلاله الأشخاص بنفس الطريقة ،

أو يتبنون سلوكًا مشابهًا للناس من حولهم ، وغالبًا ما يتجاهلون مشاعرهم في هذه العملية ، وقد سميت بنظرية سلوك القطيع نسبة إلى الحيوان ،

فهو سلوك غريزي حيواني في الأساس ، فبالنظر إلى قطيع من الخرفان ، نجد كل خروف يتبع القطيع بشكل أعمى ،

بغض النظر عن المكان الذي يذهبون إليه فقط لأن هذا ما يفعله القطيع.
وقد أجريت دراسات نفسية ،

تمت مراجعتها من قبل كبار علماء النفس المختصين حول نظرية سلوك القطيع ،

ففي عام 2008م ، أجرى البروفيسور جينس كراوس ،

والدكتور جون داير من جامعة ليدز ، تجربة حيث تم إخبار مجموعات من الأشخاص ،

بالسير في مسار عشوائي داخل قاعة كبيرة ،

ثم قام الباحثون بإخبار عددًا قليلًا من أشخاص آخرين بالضبط أين يجب أن يسيروا ،

وقد اكتشفوا أن الأشخاص الذين قيل لهم بالضبط أين يسيرون ،

بدأ باتباعهم الأشخاص الذين يسيرون (بشكل عشوائي).
وقد علق البروفيسور جينس كراوس على تلك التجربة قائلا :

لقد مررنا جميعًا في المواقف التي اجتاحنا فيها الحشد ،

لكن المثير للاهتمام في هذا البحث هو أن المشاركين انتهوا إلى قرار توافقي على الرغم من أنه لم يكن مسموحًا لهم بالتحدث ،

أو إيماءة بعضهم البعض ، حتى أنه لم يدرك المشاركون أنهم بقيادة آخرين.
وفي نهاية تلك الدراسة ،

وجد الباحثون أن الأمر لا يحتاج سوى 5٪ فقط من الأشخاص ،

الذين يمشون بثقة ، للتأثير على 95٪ من المشاة الآخرين لمتابعتهم ،

وهذا يسري على كل سلوك ينطبق عليه نظرية القطيع.

أمثلة على عقلية القطيع

عقلية القطيع ليست كلها متحجرة أو متأخرة ، ففي ما يلي 4 أمثلة لسلوك القطيع ، وماذا تفعل عند حدوثه ، وكيفية استخدامه لصالحك ومن أهم الأمثلة الشائعة على سلوك القطيع التالي :

جنون الجمعة السوداء

الجمعة السوداء ، هي اليوم التالي لعيد الشكر ، ويعد باستمرار واحد من أكبر أيام التسوق في العام ،

وهو يوم واحد فقط ، يمكنك فيه أن ترى كيف يحتشد الأشخاص ، على العروض المقدمة من قبل المتاجر بشكل أشبه بمستعمرة القرود المتوحشة ،

لدرجة التقدم على رقبة بعضهم البعض ، للحصول على تلفزيون بشاشة مسطحة ، أو الحصول على خلاط كهربائي بخصم يصل إلى 30%.

ففي جنون يوم الجمعة السوداء ، يمكن أن تتحول الأشياء الممتعة بسرعة إلى فوضى ، من الصراخ وسحب الشعر والبكاء ،

مع الاستسلام التام للغوغائية الحيوانية لدى البشر.
وقد نشرت دراسة أجرتها جامعة أوبورن ، عن جنون يوم الجمعة السوداء ،

مفادها أن تجربة التسوق يمكن أن تتحسن في الواقع ، عندما يكون هناك حشد كبير من حولك ، لذا ما يبدو موضوعيًا تجربة سيئة ،

هو تجربة ممتعة بالفعل لكن مع عدد قليل فقط من الأشخاص حولنا.

قطيع فقاعات دوت كوم

لقد كانت التسعينات فجر ظهور عناصر جديدة ، ومثيرة من التكنولوجيا ، وهو ما يسمى الإنترنت ،

فبمجرد أن أدرك الناس أنه يمكنك تحقيق الدخل من الإنترنت ،

بدأ المستثمرون من جميع القطاعات في ضخ ملايين وملايين الدولارات في مختلف شركات دوت كوم ،

أو بمعنى آخر الشركات الموجودة على الإنترنت.

ومع ذلك ، تبين أن العديد من هذه الاستثمارات كانت مجرد خدعة وعمليات نصب كبيرة ، مما أدى إلى ما يسمى بفقاعة الدوت كوم سيئة السمعة ،

لذا وبعد مرور سنوات من الاستثمار في شركات التكنولوجيا المشبوهة ، والتي لم يكن لديها غالبًا منتج في البداية ،

انفجرت الفقاعة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ،

واختفت العديد من شركات التكنولوجيا المشبوهة ، بعد أن خسر المزيد من المستثمرين الملايين من الدولارات.

ومن أمثلة فقاعات دوت كوم هي Pets.com ، شركة تبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة على الإنترنت ،

قد يكون الكثير أصغر من أن يتذكروا ذلك ، لكن أولئك الذين يتذكرون على الأرجح رؤية إعلانات تجارية ،

في التسعينات تضم كلبًا من الجورب يتحدث مع الناس ،

ويبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة.

عندما أصبحت الشركة عامة في أوائل عام 2000م ، رأوا أسهمها ترتفع إلى 14 دولارًا ، ومع ذلك سرعان ما انفجرت فقاعة دوت كوم ،

ورأوا خزان القيمة السوقية عند 1 دولار للسهم ، وقد تم تسريح المئات عندما تراجعت الشركة في وقت لاحق من ذلك العام ،

والآن ، يعيد نطاقهم التوجيه إلى موقع Pet Smart على الويب ، وتوجد الشركة كمثال حزين على عقلية القطيع.

قطيع عروض الألعاب النارية في ملاهي ديزني

يعد أسعد مكان على وجه الأرض ، أرض سحرية حيث يمكنك مقابلة أميرة ديزني المفضلة لديك ،

وسماع المزيد من الأغاني العالقة في رأسك لسنوات ، لتلك الشخصيات الأسطورية.
وبإمكانك أيضًا رؤية عقلية الغوغاء ،

وسلوك القطيع بوضوح في هذا المكان ، حيث تعمل مدينة الملاهي 365 يومًا في السنة ، فقد تمكنت ديزني من الاستفادة من عقلية الغوغاء ،

لجذب الناس إلى حدائقهم وإبقائهم يعودون عامًا بعد عام ، منذ افتتاح أول حديقة لهم في عام 1955م.

ويأتي أحد أكثر استخداماتهم ذكاءً لعقلية الغوغاء ، في شكل عروض الألعاب النارية الليلية الشهيرة ، وبالعودة إلى السنوات الأولى من الحديقة ،

واجهت مدينة والت ديزني مشكلة ، فقد كانت العائلات في جميع أنحاء أمريكا تطالب بالدخول إلى ديزني لاند ،

لكنهم غادروا بمجرد أن صعدوا جميع الألعاب التي خططوا للذهاب إليها.
لذا قد كان والت بحاجة إلى إيجاد طريقة لإبقائهم هناك ،

وقد حدث ذلك بالفعل عندما توصل مخططو الحدائق إلى فكرة إقامة عرض للألعاب النارية ، بحيث يكون لدى العائلات شيء تتطلع أن تراه في نهاية اليوم ،

وسرعان ما بدأت العائلات في البقاء في الحديقة لفترة أطول ، حيث نشرت الأخبار الشفوية خبر عرض الألعاب النارية في نهاية اليوم.

وبالفعل نجحت الخطة ، وبقي الناس حتى نهاية اليوم ، وبعد مرور أكثر من 50 عامًا ، لا يزال بإمكانك رؤية هذا المثال لعقلية القطيع ،

في حدائق ديزني في جميع أنحاء العالم.

قطيع انهيار سوق الإسكان

لقد مر أكثر من عقد على انهيار سوق الإسكان في عام 2008م ،

وما زالت آثاره محسوسة حتى الآن من نواح عديدة ،

وعلى الرغم من أن أسباب التحطم ، بسيطة ومعقدة بشكل لا يصدق ،

إلا أن كل ذلك يتلخص في الفقاعة التي تسببها كمية هائلة من أصحاب المنازل ،

غير القادرين على دفع رهونهم العقارية.
أدت نتيجة الانهيار إلى فقدان ملايين الأشخاص لوظائفهم ،

وفقد عشرات الأشخاص منازلهم ، وانخفض إنفاق المستهلكين بنسبة 8٪ ،

في حين أن هناك العديد من العوامل التي تسببت في الانهيار ،

وهي تفشي عقلية الغوغاء.
لأنه عندما انفجرت فقاعة الإسكان ، شعر المستثمرون بالتوتر ،

كانوا متوترين لدرجة أنهم وجدوا أنفسهم يقعون فريسة لسلوك عقلية القطيع ،

وهو ما سمى (ببيع الذعر) ، حيث قام المستثمرون ببيع أسهمهم بشكل جماعي ، بسبب جنون العظمة والخوف ، مما أدي إلى انخفاض أسعار الأسهم

وقد خاف المستثمرون من أنهم إذا احتفظوا بأموالهم في السوق ، فسوف يخسرونها ، وأدى ذلك إلى سحب الناس أموالهم من السوق ،

مما أدى بالتالي إلى انخفاض الأسعار وهكذا كانت النهاية.

نظرية سلوك القطيع المفيدة

يرد إلى أذهاننا دائمًا تساؤل ، عن نظرية سلوك القطيع ، هل بإمكان عقلية الغوغاء أن تكون مفيدة ،

فبالرغم من أن العديد من الأمثلة على عقلية الغوغاء تبدو مخيفة تمامًا ، إلا أنها ليست كلها قاتمة وكئيبة ، فسلوك القطيع يمكن أن تكون شيئًا رائعًا إذا سمحت الظروف بذلك.

كتب مايكل بوند ، مؤلف كتاب ( قوة الآخرين ) : أن ضغط الأقران والتفكير الجماعي ، وكيف يقوم الناس من حولنا بصياغة كل شيء نقوم به ،

فعقلية القطيع يمكنها بالفعل تغيير مسار التاريخ.
وقد ذكر المؤلف مايكل بوند في كتابه الثورات العربية مثل الثورة التونسية ،

والثورة المصرية ، كأكبر مثال لنظرية سلوك القطيع المفيدة ، بصرف النظر عن تغيير المشهد السياسي ،

فقد كانت تلك الثورات مثالًا مذهلًا على القوة التعاونية ، على الرغم من تبديد إنجازاتها جزئيًا فيما بعد.

فقد كان قطيع المتظاهرين وفق وصفه ، يضم كل أنواع الناس ، من الجامعات والمدارس الثانوية ،

والمدارس الإعدادية ، وأشخاص بلا مأوى ، ومن كل دين ، حتى أنه اختفت فيها جميع الانقسامات ، فقد كان لكل شخص غرض واحد وهدف واحد ،

واختفى الخوف بشكل مذهل.
وهذا يعني أنه لتحقيق نظرية سلوك القطيع المفيدة ، يجب عليك دائمًا أن تكون على استعداد للذهاب ضد القطيع ،

عندما يتعلق الأمر باستثماراتك الشخصي ، فالشخص الذي سيخرج من انفجار فقاعة ، أو انهيار السوق هو الذي يحافظ على أفكاره وهدوءه ،

ولا يتخلص من كل مخزونه على الفور ، بل يتأنى في قراراته ، وهو ما يقودنا إلى النقطة التالية.

كيفية استخدام عقلية القطيع لصالحك

بطبيعة الحال من الصعب تحديد عقلية القطيع ، في الوقت ذاته ، فندفة الثلج التي تسقط هي جزء من الانهيار الجليدي ،

وينطبق الشيء نفسه عليك عندما تجتاحك اتجاهات السوق ، ولكن بإمكانك إذا وجدت نفسك في وسط قطيع ، ضع في اعتبارك ،

كل من مخاطر وفوائد عقلية القطيع ، واتخذ قرارك حتى لو كان القرار الصائب ضد القطيع.

وعلى سبيل المثال تعد أفضل الطرق لاتخاذ قرارات مالية ، هو العمل مع مستشار مالي ، سوف يستغرق المستشار المالي الوقت الكافي لفهم احتياجاتك الفردية ،

ومن ثم إنشاء إستراتيجية استثمار مصممة خصيصًا لأهدافك الخاصة ، ووضعك الفردي وتحملك للمخاطر.

كيفية تجنب عقلية القطيع

إليك خمس استراتيجيات لتقليل احتمالية انتهاج سلوك القطيع ، عند اتخاذ قراراتك واختياراتك كالتالي :

التوقف عن الإرشاد التلقائي

عندما لا نتوقف ونأخذ استثمار الوقت الكافي للنظر في خياراتنا ، نمر في الاقتراحات كما لو كنا في تجربة تلقائية ،

بدلاً من البحث عن اهتمامنا الخاص ، سنلقي نظرة حول ما يفعله الآخرون وننسخ ببساطة ما نراه ،

لذا فبمجرد أن تدرك الميل الطبيعي للاختيار الجماعي ، يمكنك البدء في اتخاذ قرارات واعية أكثر لنفسك.

بذل جهد لتكوين رأيك الخاص

بدلاً من القول ببساطة : سأمتلك ما لديه ، طوّر رأيك واختياراتك ، اكتشف الباحثون أنه عندما عرف الناس أنهم بحاجة إلى تبرير خياراتهم ،

كانوا أقل عرضة للتقليد الأعمى للآخرين ، لذا بدلًا من تبني عقلية القطيع ، ثقف نفسك حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير يناسبك.

خذ الوقت الكافي لاتخاذ القرارات

كان المشاركون في الدراسة أكثر ميلًا إلى نسخ الأشخاص الآخرين ، عندما شعروا بالضغط على عامل الوقت ،

فخصص بعض الوقت لاتخاذ قراراتك ، من خلال طرح الأسئلة والتفكير في الخيارات المتاحة لك ، حتى إذا كان هذا يعني أنك تخاطر بأن تبدو غبيًا ،

أو تصمد أمام الخط ، فليس معنى أن الجميع يتخذون قرارات سريعة ، أنهم يعرفون أفضل.

انتبه للطرق التي يؤثر فيها الإجهاد على اتخاذ قرارك

عندما كان المشاركون يفكرون في شيء آخر ، مثل الأرقام التي طلب منهم تذكرها ، كانوا أكثر عرضة لتقليد الآخرين ،

فإذا كنت مضغوطًا بشأن شيء ما يحدث في حياتك الشخصية ، أو تشتت انتباهك بسبب مشكلة أخرى تؤثر على عقلك ، فأنت في خطر أكبر لكونك مقلدًا ،

لذا أدرك هذا الخطر ، وإذا أمكن قم بتأجيل اتخاذ القرار ، حتى تتمكن من التركيز على المهمة قيد التنفيذ.

كن مستعد للتميز

تُظهر الدراسة أنه من المرجح أن ننسخ أشخاصًا آخرين ، عندما نفتقر إلى القبول الاجتماعي ، ففي محاولة للتوافق مع الحشد ، نوافق على الإجماع ،

الناجحون لا يصلون إلى المقدمة عن طريق التمسك بالحشد ، وبدلاً من ذلك فإنهم يسعون جاهدين للتميز ، ويجرؤون على القيام بالأشياء بشكل مختلف.

فلا تسمح لأي شخص آخر أن يخبرك بما يجب أن تفكر به ، أو تشعر به أو تفعله ، وبدلًا من ذلك ،

كن واعيًا بكيفية تأثير الآخرين على اختياراتك ، وخصص بعض الوقت لتقييم ما إذا كانت الخيارات التي تتخذها ، هي اختياراتك حقًا أم لا.